سياسة الاسترداد والاستبدال
سياسة الاسترداد والاستبدال
في Umbra، نهدف إلى ضمان رضاك عن منتجاتنا. يرجى مراجعة سياستنا فيما يتعلق باسترداد الأموال والاستبدال:
سياسة الاسترداد
- المنتجات مؤهلة لاسترداد الأموال خلال 7 أيام من الشراء .
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير تالفة من قبل المستهلك.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل بعد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
سياسة التبادل
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء .
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير تالفة من قبل المستهلك.
- إذا كان هناك فرق في السعر بين المنتج الأصلي والمنتج الجديد، فسوف يقوم العملاء إما بالدفع أو الحصول على تعديل السعر وفقًا لذلك.
معلومات إضافية
- رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليم العنصر الخطأ.
- تحتفظ شركة أمبرا مصر بالحق في رفض استرداد الأموال أو الاستبدال إذا كان المنتج لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في بدء عملية استرداد أو استبدال، يرجى الاتصال بنا على info@umbraegypt.com أو +201000138333.